“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7671:好评
1、适合情侣开房,不适合商务差旅用房。 2、房间装修试图有风格,但是在用料上还是差一点感觉,给人第一眼不错,但是一体验还有点cheap的感觉。 3、整体来说过得去,不特别推荐,但是也还是能住的那种。
尚:好评
我入住的是单人房,是靠南边的房间,非常的安静,视野也很好,房间设施不错,一个人住足够了。房间设计比较特别,我很喜欢。
kenshinf:好评
该酒店地理位置不错,就在东门的边上,购物很方便,同时交通便利,对我来说酒店最大的优点主要是办事方便,房间干净还能接受,性价比比较高。